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Pour toute question, signalement de bug, demande de partenariat ou suppression de compte, écris-nous à :

contact@pokerplayersarena.com

Réponse sous 48h en jours ouvrés (lundi-vendredi, 9h-19h CET).

Questions fréquentes

Comment créer un compte ?

Sur l'écran d'accueil de l'app, tape « S'inscrire ». Tu peux créer un compte avec email + mot de passe, ou avec ton Apple ID (sur iPhone iOS 13+). Tu peux aussi explorer l'app sans compte via « Découvrir sans compte » depuis l'écran de bienvenue.

Quel âge faut-il avoir pour utiliser PPA ?

L'accès à PPA est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans, en raison des thématiques liées au poker traité comme contenu éditorial. PPA n'est PAS un opérateur de jeux d'argent — aucune mise réelle, aucun pari, aucun retrait monétaire n'est proposé sur la plateforme.

Comment fonctionne la vérification d'identité (KYC) ?

La vérification d'identité est requise pour :

créer un événement public (festival, tournoi club, casino) ;
s'inscrire à un tournoi avec un buy-in ≥ 100 € ;
publier sur ton wall ;
gérer un coverage en tant qu'administrateur.

Tu peux explorer librement l'app, suivre des coverages, regarder les agendas et consulter les profils sans vérification. Pour les soirées entre amis et les tournois club asso à moins de 100 €, le KYC reste optionnel.

Le justificatif d'identité est supprimé immédiatement après validation par notre équipe (conformité RGPD).

Comment supprimer mon compte ?

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l'app : Réglages → Mon identité → Supprimer mon compte. Tes données personnelles seront supprimées sous 30 jours conformément au RGPD, sauf obligations légales de conservation (factures, logs de sécurité).

Tu peux aussi nous écrire à contact@pokerplayersarena.com pour demander la suppression manuelle.

L'app est-elle gratuite ?

Oui, totalement gratuite jusqu'au 1ᵉʳ juillet 2027. Tous les packs coverage premium, les options à la carte et les abonnements casino/festival sont offerts pendant la première année. Aucun achat in-app n'est proposé en V1.

Comment signaler un bug ?

Deux options :

Depuis l'app : tape sur l'icône Outils joueur dans l'agenda ou Réglages → Signaler un bug. Précise la sévérité, décris le problème.
Par email à contact@pokerplayersarena.com avec en objet « Bug PPA » : décris le problème, donne ton modèle d'iPhone et la version iOS si possible.

Comment proposer un événement ou un coverage ?

Si tu es organisateur de club, casino, festival ou cercle, tu peux créer ton événement directement depuis l'app : Agenda → bouton + → Créer un événement. Pour les coverages live officiels (EPT, WSOP, festivals partenaires), écris-nous à contact@pokerplayersarena.com pour discuter d'un partenariat.

Mes données sont-elles vendues à des tiers ?

Non. PPA est hébergé sur des serveurs européens (Vercel + Supabase Paris). Tes données ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales. Détails complets : consulte notre politique de confidentialité.

Comment se déroule l'inscription à un tournoi ?

Selon l'événement :

Tournois casino/club officiels : l'app te redirige vers le site de l'organisateur (ex. Casino Barrière, partouche.com). Tout le paiement s'effectue chez l'organisateur.
Soirées entre amis : tu confirmes ta venue dans l'app, et le paiement éventuel se fait directement entre toi et l'hôte.
Festivals officiels (EPT, WSOP…) : l'app te redirige vers la plateforme officielle d'inscription (ex. wsop.com/registration/).

PPA est un média éditorial — nous n'encaissons aucun paiement de buy-in pour des tournois tiers.

Mon code postal n'est pas reconnu pour le tri par proximité.

L'app couvre plus de 500 communes françaises et 40 villes étrangères majeures. Si ta commune n'est pas reconnue, vérifie d'abord que tu l'as renseignée dans ton profil (Réglages → Localisation). Sinon, écris-nous, nous l'ajouterons rapidement.

Jeu responsable

Le poker est un jeu d'argent et de hasard — jouer comporte des risques : endettement, dépendance, isolement. PPA est un média éditorial dont l'objectif est de couvrir le poker live, pas de promouvoir le jeu d'argent.

Si tu te sens en difficulté, appelle gratuitement : Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 (lundi-dimanche, 8h-2h).